Гарантии
Гарантийные сроки зависят от:
- Гарантии на металлокаркасы — 3 года;
- Гарантии на модульные каркасы — 2 года;
- Гарантии на деревянные лестницы и ступени — до 1 года;
- Гарантии на отдельные элементы для бетонных и на металлокаркасы — 1 год.
- Полностью или частично изготовленные другим производителем;
- Частично или полностью не оплаченные покупателем;
- Использование в целях, для которых она не предназначена
- Добавление Заказчиком элементов, не пригодных для использования в данной конструкции, или изменения, внесенные в конструкцию изделия самостоятельно
- На износ лакового покрытия, вмятины и другие повреждения любых элементов, возникшие в результате воздействия мелких камушков, песка и других абразивов, в случае эксплуатации конструкции и отдельных элементов с нарушением рекомендованных правил и режимов, при экстремальных условиях окружающей среды в сочетании с недостатком профилактических мер и ненадлежащей защиты
- На натуральные характеристики древесины в виде вариации цвета древесных волокон, ламелей, цветных минеральных прожилок и сучков не рассматриваются как дефект
- На снижение блеска покрытия в процессе эксплуатации не рассматривается как износ поверхности
- В случае самостоятельного ремонта или привлечения к ремонту сторонних организаций;
- При выявлении механических повреждений, деформации крепежных элементов, которые свидетельствует о превышении максимальной нагрузки;
- В случаях изменения конструкции самим заказчиком;
- Потеря цвета, которая является естественной реакцией древесины на солнечный свет и искусственное освещение;
- Прямое механическое воздействие, приведшее к нарушению покрытия, трещинам или поломке
- Дефекты, трещины, царапины возникшие в результате воздействия животных, насекомых, химических веществ, ударов, острых или очень тяжелых предметов
- Дефекты, возникшие в результате не соблюдения режима влажности 55-60% в помещении, где она установлена, что вызвало рассыхание или разбухание деревянных элементов. Влажность деревянных элементов должна поддерживаться на уровне 7-8%.
- Дефекты, возникшие под воздействием огня или тепла (отопительные приборы: камины, обогреватели, тепловые пушки и т.п.)
- Дефекты, возникшие в результате не правильного ухода за деревом (например, мытье мокрой тряпкой)
- И прочие дефекты, возникшие вследствие нарушений режимов эксплуатации или превышения нагрузок на которые не была рассчитана конструкция из дерева.
- Зазоры, появляющиеся в межсезонье в результате природных свойств материала – расширения и сжатия дерева.
- Гарантия вступает в силу после подписания акта приема-передачи конструкции.
- Гарантия действует только в отношении первоначального покупателя; она не является переводной и действует только на территории Российской Федерации..
- После поступления запроса на выполнение гарантийных обязательств наши специалисты вправе провести осмотр, взять образцы для сдачи на экспертизу, чтобы выяснить причины возникновения дефекта и возможности их соответствия условиям данной гарантии.
- Заказчик имеет право предъявить претензии до начала монтажа конструкции (за исключением тех случаев, когда дефекты появились в процессе эксплуатации). Если дефект был выявлен в процессе монтажа, заказчик должен незамедлительно сообщить о нем в компанию.
- Компания оставляет за собой право выбора способа устранения дефекта. Это может быть его устранение (ремонт, покраска, лакировка и прочее).
- Материальные расходы и другие потери, связанные с появлением дефекта, не подпадающие под гарантийные обязательства, не возмещаются.
- Данная гарантия не предусматривает возмещения материального ущерба и травм, связанных с эксплуатации
- Гарантия полностью аннулируется в случае попыток проведения самостоятельного ремонта или устранения недостатков (без осмотра конструкции нашими специалистами).
